Technicien support métiers – Logiciels Médicaux (F/H)

HumainEA, cabinet de recrutement spécialisé dans le sourcing et la qualification de candidats, recherche pour l’un de ses clients, un établissement public de santé et son département des services numériques : un Technicien support métiers – Logiciels Médicaux (F/H). 
Poste à pourvoir en CDI à Marseille.

• Assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs notamment dans l’utilisation des logiciels métiers
• Sensibilisation des utilisateurs aux problématiques de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité)
• Diffusion d’informations et conseils techniques
• Maintenir en conditions opérationnelles les applications (versions, incidents logiciels et matériels, recettes techniques, relations avec les éditeurs)
• Participer à la mise en œuvre de nouveaux projets ou évolutions fonctionnelles
• Diagnostic et traitement des incidents de niveaux 2 et 3 selon les procédures établies
• Installation, configuration, paramétrage et tests de systèmes, logiciels, postes de travail et périphériques
• Maintenance et entretien du parc matériel et applicatif
• Tester les nouvelles solutions pour garantir leur bon fonctionnement
• Identifier et répondre aux besoins techniques liés à l’architecture fonctionnelle 
• Suivi des incidents : relances, analyse de tendance, clôture
• Rédaction et mise à jour de documentations, procédures et manuels
• Recueil et analyse des besoins utilisateurs pour la maintenance évolutive
• Coordination des tests fonctionnels et recettes avec les équipes métiers
• Amélioration continue des interfaces et des processus
• Participation à la gestion des droits d’accès et habilitations sur les applications …

• De formation supérieure en informatique Bac+ 2, vous justifiez d’une expérience similaire significative dans le domaine du support logiciel et applications informatiques 
• Solides connaissances en SQL
• Maîtrise des systèmes Windows et des logiciels bureautiques (Word, Excel, etc.)
• Connaissances réseau, architecture technique (serveurs, virtualisation), et sécurité informatique
• Compétences en diagnostic de dysfonctionnements matériels et applicatifs
• Compréhension des besoins utilisateurs
• Gestion de la relation client-fournisseur de solutions 
• Rigueur, réactivité et sens de la méthode
• Capacité à travailler en équipe 
• Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles

Conditions d’intégration :

• Salaire mensuel net compris entre 1 513 € et 2 786 €, selon l'expérience du candidat (e) et la grille indiciaire en vigueur
• 39 h par semaine et 19 jours de RTT, Télétravail, horaires aménagés
• CE, restauration collective, parking
• Remboursement à hauteur de 75 % des frais de transports en commun.